Tarifs et abonnements

1. Trois plans

Elark est destiné aux intégrateurs qui supervisent les installations de leurs clients (le client final ne se connecte pas). Le prix suit le nombre d’installations supervisées :

• Découverte (gratuit) : pour évaluer — 1 installation client, 3 appareils, 7 jours d’historique, supervision (santé, alertes) et passerelles MQTT (Shelly, Zigbee2MQTT…). Pas de compilation en ligne ni d’OTA.
• Intégrateur (19 €/mois) : jusqu’à 10 installations, appareils illimités, 1 an d’historique, compilation et flash des firmwares en ligne, OTA et tableaux de bord personnalisés.
• Intégrateur Pro (49 €/mois) : tout le plan Intégrateur, avec installations et historique illimités. Pour les parcs importants.

2. Comparatif

Les paiements sont mensuels, sans engagement de durée. Vous pouvez résilier ou changer de plan à tout moment.

3. Le plan Découverte est gratuit à vie

À l’inscription, vous êtes sur le plan Découverte, gratuit et sans limite de durée. Aucune carte bancaire n’est demandée, et votre compte n’est jamais « mis en pause » : vous pouvez l’utiliser indéfiniment.

Découverte est simplement plafonné : 1 installation, 3 appareils et 7 jours d’historique. Pour aller au-delà (jusqu’à 10 installations puis illimité, appareils illimités, historique étendu, compilation/OTA…), vous passez à un plan payant — mais rien ne vous y oblige.

Pas d’essai qui expire, pas de verrouillage : si vous ne souscrivez pas, vous restez simplement sur Découverte.

4. Comment souscrire

Depuis l’application

Quand vous atteignez une limite du plan Découverte (ex. ajout d’un 4ᵉ appareil), l’app vous invite à passer à un plan supérieur. Le bouton « Choisir mon plan » (page Facturation) ouvre le paiement sécurisé Stripe.

Depuis le site vitrine

Sur la page tarifs de elark.cloud, cliquez sur le bouton « Choisir ce plan ». Vous arrivez sur la page d’inscription avec votre choix déjà mémorisé ; après validation du compte, vous êtes amené directement sur la page de paiement sécurisée.

5. Gérer son abonnement

Tant que votre abonnement est actif, la page Facturation affiche un bouton « Gérer mon abonnement ». Il ouvre un espace dédié et sécurisé où vous pouvez :

• changer de moyen de paiement (carte, IBAN SEPA selon pays) ;
• télécharger toutes vos factures PDF ;
• mettre à jour vos informations de facturation (raison sociale, TVA intracom) ;
• résilier votre abonnement (vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période payée).

6. Cas particuliers

Paiement échoué

Si votre carte ne peut pas être débitée (carte expirée, plafond, refus de la banque…), une nouvelle tentative est automatiquement relancée plusieurs fois sur 7 jours. Pendant cette période, votre abonnement reste actif et vous recevez un email à chaque tentative. Si toutes les tentatives échouent, l’abonnement est annulé et l’accès à votre compte est mis en pause comme à la fin de l’essai.

Changement de plan en cours de période

Le prorata est calculé automatiquement : si vous passez de Découverte à Intégrateur le 15 du mois, vous êtes facturé au prorata des jours restants. À l’inverse, une résiliation vous laisse l’accès jusqu’à la fin de la période payée.

Suppression de compte avec abonnement actif

Supprimer son compte Elark (voir page Mon compte) résilie automatiquement l’abonnement immédiatement, avec remboursement au prorata des jours non consommés.

Une question, un blocage ?

Écrivez à support [arobase] elark.cloud avec votre email de compte. Nous répondons généralement sous 24 h ouvrées.